【好巧网新功能】B端新功能上线 可给客服打分评价啦!
2017年06月06日 11:20  系统公告

各位好~近期好巧B端预定后台做了新功能改进,新增了“客服评分”功能,您可以随时对每张工单客服解决结果评价、留言。


1、如何提交工单?

在后台“订单管理”的“查看详情”中,点击左下角订单更改。

blob.png

blob.png

申请更改入住人、入住时间、更改备注、取消订单可通过以上入口,填好提交。


2、客服评价在哪里?

提交后可在“个人中心 > 订单管理 > 订单列表”里(如图所示)查看。

blob.png

在“我关注的/已取消/已关闭/全部   里都有“服务工单”一栏



3、提交后页面是怎样的?

blob.png


分销商可以在里面清晰看到工单号、生成时间、提交人、订单号、处理完成时间、工单状态和处理人等详细信息。


4、关于打分和评价

blob.png


5、进度查看

blob.png

点击“我的订单”在页面底端可以查看到处理进度。


当然,为了今后更好的服务好新老客户,您可以点点鼠标给我们打一个分或者评价哈,这个小动作,就是我们前进的动力~